Extrudeuse plastique à double vis dépannage Le réglage de la température est une chose très importante

Un client m'a appelé aujourd'hui pour me dire qu'après seulement quelques jours d'utilisation de son matériel : extrudeuse plastique bivis, l'axe des arbres de sortie de la boîte de vitesses et les arbres de l'extrudeuse étaient cassés, et pour se plaindre de la mauvaise qualité de notre matériel……. bala bala…….. J'ai demandé au client de se calmer, de m'expliquer clairement l'accident, comme pour dire, quelles matières premières et quels supports sont traités, quelles particules sont produites, quel est le processus de production, lui ai demandé de décrire le accident par des informations plus détaillées.

Le client était furieux, disant que nous produisions ce produit depuis de nombreuses années, tout va bien sauf la pauvre machine ! Et souligné encore et encore Ce n'est pas un problème avec leur formule et leur processus technique.

Dans l'esprit d'être responsable de l'équipement et du client toujours juste, nous nous sommes excusés à plusieurs reprises auprès du client pour les problèmes causés par notre extrudeuse plastique à double vis. Après cela, j'ai demandé au client de démonter les pièces cassées et d'emballer la boîte de transmission et l'ensemble des segments de vis, des arbres de l'extrudeuse plastique et de me les renvoyer le plus tôt possible, afin que nous puissions résoudre le problème et le le client pourrait reprendre la production bientôt.

Le lendemain, le paquet de pièces endommagées est arrivé dans ma main. Et j'ai été choqué quand j'ai ouvert le paquet. Les deux pièces de l'arbre de sortie de la boîte de vitesses se sont fracturées et la surface de fracture est uniforme et nette, entre-temps, la partie cannelée des arbres a été déformée.

Ces pièces doivent être confrontées à une puissance soudainement forte forcée de tirer l'arbre en deux parties et la surface cassée presque plate et de niveau, une autre raison est qu'un corps étranger très dur pénètre dans le canon d'alimentation et a cassé les segments de vis et les segments de vis cassés ont détruit le arbres. …………Soudain, une idée m'est venue à l'esprit : peut-être cet accident de production causé par l'opérateur lui-même : peut-être que la température de traitement a atteint celle définie et que l'opérateur a démarré la ligne de machine en marche…………

Avec un sentiment d'appréhension dans mon esprit, j'ai rapidement ouvert l'emballage anti-collision de la vis d'extrusion en plastique. À la position de la section de barillet d'extrusion des segments de vis, un tas de matériaux non fondus est tombé au sol l'un après l'autre. Qu'est-ce que cela signifie que le matériau n'a pas fondu au stade de la granulation par extrusion par la tête de filière de l'extrudeuse en plastique à double vis ? Apparemment, l'affirmation du client selon laquelle il avait des connaissances professionnelles dans la formule et une expérience de traitement technique dans la fabrication de leurs produits était complètement différente, soit qu'il cachait un lien important, soit qu'il ne comprenait vraiment pas comment utiliser une extrudeuse plastique à double vis.

Appelez le client par euphémisme et dites-lui si un opérateur s'est trompé en faisant fonctionner l'extrudeuse plastique à double vis par un fonctionnement à grande vitesse alors que la température du matériau n'a pas atteint la température de consigne ? aussi, je lui ai dit qu'on avait vu le phénomène et trouver la raison des pièces endommagées. Le client ne défend plus cette affaire.

L'étape suivante est facile à gérer, car l'extrudeuse en plastique est dans la période de garantie, mais c'est un accident causé par l'homme, le client n'a qu'à payer le coût des pièces de rechange, eh bien, je considère l'avantage client, et ils sont le client du marché intérieur, le fret des pièces endommagées aller-retour n'est pas très cher et il n'est pas nécessaire de faire d'autres choses de dédouanement et il n'y a pas d'autres frais supplémentaires, nous avons donc décidé que tous les frais de transport seront nés de notre côté.

d'autre part, puisque les clients nous font confiance pour acheter des lignes de machines d'extrusion de plastique de notre côté, nous sommes également responsables de chaque client et traiterions chaque ligne de machines d'extrusion de plastique comme nos enfants.

Dans le même temps, nous avons demandé aux clients de souligner à plusieurs reprises que l'équipement professionnel devait être dirigé vers un opérateur qualifié pour faire fonctionner la machine d'extrusion de plastique. De plus, demander à notre service après-vente de faire une formation préalable à l'emploi pour les travailleurs des clients est une chose très importante, il faut former suffisamment les opérateurs après l'installation et le débogage des lignes de machines.

Ce problème dans l'entreprise comme un accident typique pour rappeler à tous, aussi pour alarmer chaque employé : production sûre ! fonctionnement sûr!

Le client est satisfait de notre service et nous a dit qu'il aura la première considération pour acheter le extrudeuse en plastique de nous la prochaine fois en raison de nos connaissances professionnelles, de notre réponse rapide et de notre bon service après-vente dans ce domaine d'activité.

Veuillez prêter attention à mon blog et l'expertise continuera à se mettre à jour.

Merci bonne journée!

si vous avez des questions, vous pouvez m'ami par WhatsApp ou Wechat pour discussion.

M. Chen Hong

Téléphone portable : +86 139 516 66922

e-mail: m.chenhong@163.com

site Internet: www.extruderonline.com

mis à jour le 15 juin 2022.